<個人情報保護宣言>

株式会社ステージスは、多くのお客様に英会話レッスンを楽しんでいただく中で、お客様や英会話講師、そして当社スタッフなど、多くの個人情報を取得して取り扱います。 これら個人情報の管理は、サービスを安心して利用いただくための基礎であり、重要かつ守秘性の高いものとして適切に取り扱うため、当社が事業の用に供するすべての個人情報を適切に保護することを社会的責務として定め、 そのためのルール及び体制を「個人情報保護マネジメントシステム」として構築し、個人情報保護の活動に取り組んでいくことを宣言いたします。
1. 個人情報の取得・利用・提供について

インターネットを通じたオンライン英会話事業の中で、適切に個人情報を取得するとともに、予め定めた利用目的の範囲内でのみ個人情報を取り扱い、目的を超えた個人情報の利用はいたしません。 また、個人情報を本人の同意なくして第三者への提供をいたしません。そのために個人情報の取扱手順を用意し、従業者への教育に努めます。

2. 法令等の遵守について

個人情報を取り扱う上で、個人情報保護法をはじめとする関連ガイドライン等の国が定める指針、条例、その他の規範を確認し、遵守します。

3. 個人情報保護のための安全対策の実施について

個人情報を安全かつ適切に取り扱うことを確実にするため、「個人情報保護マネジメントシステム」としての管理体制を整備し、従業者一人ひとりへの教育を通じて、個人情報の滅失、破壊、改ざん、毀損、漏洩等の予防に努めます。 また、日々の確認、内部監査等を通じて、不備があった際には早期に検出するとともに、原因を精査し、是正措置を講じて再発防止に努めます。

4. 個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談

個人情報の取り扱いに関する苦情、相談等に対して、受付窓口として「個人情報取扱専用窓口」を設置し、遅滞なく、速やかに対応を行います。

5. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社の経営環境はもちろんのこと、社会情勢の変化や情報技術の進歩等に対応した個人情報保護を実現するため、定期的に「個人情報保護マネジメントシステム」を見直し、継続的な改善に努めます。

株式会社 ステージス
代表取締役社長 川瀬 パカポーン

制定日 2010年3月19日
改定日 2012年7月1日

本宣言、また当社が取り扱う個人情報についてのお問合せは下記にて承ります。

【個人情報取扱専用窓口】
Eメール:info@stages.jp

<個人情報に関する公表事項>

当社が保有する個人情報の利用目的について

本人もしくは取引先等を通じて当社が取得する個人情報の利用目的は下表になります。利用目的の通知を希望の方は下記表をはじめに確認してください。 また「開示対象」と付記された個人情報は、本人への開示等(個人情報の開示と、開示の結果に対する内容の訂正、追加または削除、利用停止、消去及び第三者への提供の停止)が可能な個人情報となります。 自己の個人情報について、開示等を希望される場合は、表以降のご請求手続きを確認の上、お問い合わせください。

なお、オンライン英会話をご利用のお客様(ユーザー)については、ログイン後の、「設定変更」を表示していただくことで、登録の個人情報の確認や変更ができます。 また、個人情報の削除については退会手続きを経ることで退会から1ヵ月後に削除されます。

保有する個人情報 利用目的の範囲
オンライン英会話をご利用のお客様情報(ユーザー)[開示対象] ・レッスン実施に関するスケジュール等の連絡のため
・サービスに係る情報(ニュースレター、キャンペーン情報、アンケート等)配信のため
・当社が提供するその他のサービスに関する情報配信のため
・テストの採点、テスト結果の分析等のため
・サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため
・カスタマーサポートのオペレーター教育のため
・顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため
・ユーザーからの個人情報の開示等のお求めに応じる場合に必要な当該ユーザーのご本人確認のため
・災害等の緊急事態が発生した際の連絡・対応のため
・サービスご利用料金の精算、遅延金等の回収のため
・金融機関への提供
アンケートにご協力くださる方の情報[開示対象] ・顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため
・賞品発送や特典付与のため
交流会・勉強会等に参加される方の情報[開示対象] ・顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため
・賞品発送や特典付与のため
・当該イベントの円滑な運営のため
・イベントで撮影した写真、映像の掲載のため
キャンペーンに応募・参加される方の情報[開示対象] ・顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため
・抽選や当選連絡のため
・賞品発送、特典付与のため
取引先担当者の情報[開示対象] ・業務上の連絡及び資料の作成・発送のため
・サービスに係る情報(ニュースレター、キャンペーン情報、アンケート等)配信のため
・当社が提供するその他のサービスに関する情報配信のため
・サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため
・顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため
・本人からの個人情報の開示等のお求めに応じる場合に必要な当該情報のご本人確認のため
・サービスご利用料金の精算、遅延金等の回収のため
お問合せに関する情報[開示対象] ・サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため
・カスタマーサポートのオペレーター教育のため
・顧客動向の分析、商品開発等の調査分析のため
・本人からの個人情報の開示等のお求めに応じる場合に必要な当該情報のご本人確認のため
採用応募者の情報[開示対象] ・採用活動に関する連絡のため
・本人確認及び採用の判断のため
在職者情報[開示対象] ・業務上の連絡のため
・給与等の支払及び福利厚生の提供など雇用管理に伴う手続きのため
・配属先及び職務の決定、能力開発、昇降格、健康管理などの雇用管理のため
・災害等の緊急事態が発生した際の連絡・対応のため
・就業規則に定める利用のため
退職者情報[開示対象] ・退職に伴う書類作成及び人事管理業務のため
・退職後の連絡のため

<個人情報の開示等のご請求に応じる手続き>

利用目的の通知、個人情報の開示等のご請求は、本人または代理人の方のみが行えます。
請求者が本人または代理人であることの確認のため、はじめに下記の当社専用窓口まで個人情報の開示を希望の旨を申し出ください(個人情報の訂正、追加または削除、利用停止、消去及び第三者への 提供の停止による個人情報の取り扱い変更を希望する場合も、請求対象の個人情報を特定するため、はじめに開示請求の手続きを取らせていただきます)。当社所定の「個人情報の開示依頼書」を送付します。 必要事項をご記入の上、同書に記載の本人確認資料と作業実費(利用目的の通知と個人情報の開示を希望の場合のみです)として300円分の切手を同封の上、再度、当社専用窓口まで郵送ください (公的証明書を本人確認資料とされる場合には、氏名や住所など本人が確認できる部分以外は、黒く塗りつぶしてください)。 「個人情報の開示依頼書」の記載に不備があった場合または本人であることを確認できない場合は、その旨ご連絡いたします。なお、到着から速やかに対応させていただきますが、郵送に日数を要することがありますので、ご了承ください。 いずれの方法でご請求いただいた場合でも、次の場合には個人情報保護法第25条第1項の規定により個人情報の開示等への対応が出来ませんのでご容赦ください。開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付して回答いたします。

(1)開示対象ではない情報に一部個人情報が含まれる場合であって、個人情報だけを抜粋して開示することが困難な場合
(2)業務の適正な実施に著しく支障を及ぼすおそれがある場合
(3)開示することが他の法令に違反することとなる場合

なお、ユーザーが講師に対して個人的に提供した情報は、当社が収集した個人情報ではありませんので、当宣言で保護・管理する対象の個人情報に該当いたしません。 よって、それらの情報のいかなる漏洩・流出等についても、当社は一切の責任を負いません。

【開示対象個人情報の申し出先】
株式会社 ステージス 個人情報取扱専用窓口
住 所:〒104-0061 東京都中央区銀座7−15−8 銀座堀ビル2F
Eメール:info@stages.jp
個人情報保護管理者 カスタマーサポート長